समस्या निवारण
फ़ाइल अपलोड की समस्या हल करें
जब कोई PDF, दस्तावेज़ या इमेज अपलोड न हो, तो क्या जांचें।
पढ़ने में 3 मिनटअपडेट किया गया
फ़ाइल जांचें
- पक्का करें कि आप जो वर्कस्पेस इस्तेमाल कर रहे हैं, वह इस फ़ाइल टाइप को सपोर्ट करता है।
- देख लें कि फ़ाइल अपलोडर में दिखाई गई साइज़ सीमा के अंदर है।
- दस्तावेज़ अपलोड करने से पहले उसका पासवर्ड प्रोटेक्शन हटा दें।
- स्कैन किए गए PDF के लिए पक्का करें कि पेज साफ़ हैं और उनमें पढ़ने लायक टेक्स्ट है।
- असामान्य फ़ाइल नाम छोटे करें और स्पेशल कैरेक्टर हटाकर दोबारा कोशिश करें।
ब्राउज़र जांचें
पेज रिफ़्रेश करके एक बार दोबारा कोशिश करें। अगर अपलोड फिर भी न हो, तो Chrome, Safari, Edge या Firefox के नए वर्शन में जांचें और अपलोड को स्कैन या ब्लॉक करने वाले एक्सटेंशन कुछ समय के लिए बंद कर दें।
सपोर्ट को क्या भेजें
वर्कस्पेस, फ़ाइल टाइप, फ़ाइल का अनुमानित साइज़, ब्राउज़र और सटीक एरर शामिल करें। इन विवरणों के साथ टिकट खोलें। कोई गोपनीय दस्तावेज़ तब तक अटैच न करें, जब तक वह जांच के लिए ज़रूरी न हो और उसे साझा करने की अनुमति आपको न हो।
अभी भी मदद चाहिए?
विवरण साझा करें और एक सपोर्ट प्रतिनिधि इसे देखेगा।